楽天モバイルでMNP予約番号をキャンセルする方法

楽天モバイルから電話番号を引き継いで、MNPでpovoに変更しようとしたのですが、povoではMNP予約番号を取得してから2日以内のものしか受け付けられないとのこと。

前もってMNP予約番号を取得していたので、少々困ってしまったので、その方法を記しておきます。

楽天モバイルでMNP予約番号をキャンセルする方法

楽天モバイルでMNP予約番号をキャンセルするには、チャットを使います。

my 楽天モバイルの右下にチャットマークがあるので、そこをタップ。

まずアドバイザーにコンタクトする前に、いくつかの問いに答える必要があります。

チャットを立ち上げ、申し込みキャンセル・解約・MNP（他社へのお乗り換え）＞解約・他社へのお乗り換えを選び、「この回答はお役に立ちましたか」という問いに「いいえ」を選び「アドバイザーに問い合わせる」を選びます。

ここではじめてアドバイザーにつながります。

土曜日の午後4時ぐらいにトライしたのですが、待ち時間1分と、すぐにつながりました。

本人確認ののち

「MNP予約番号を本日付で再発行してほしい」

と依頼すると、すぐに再発行してもらえます。

もっと待ち時間が長いのかとおもいきや、意外とスムーズに再発行できました。

もし同様にお困りの方がいらっしゃったら、ぜひお試しください。