2022年3月15日（火）より「au」と「UQ mobile」がオンライン（Web）による解約ができるようになりました。
NTTドコモとソフトバンクは昨年、オンラインでの解約に対応済み。しかしauは解約した場合に取り返しがつかなくなることもあるとして否定的な立場を示していました。それがWEBでの解約がOKとなったことで、３社とも家にいながら解約ができるようになりました。
なお、オンライン専用プラン「povo」（povo1.0およびpovo2.0）はサービス開始からオンラインによる解約に対応しています。
au Webでのオンライン解約方法
auのオンラインによる解約はMy auから行います。
My auではトップページの画面上部にある「スマートフォン・携帯電話」 →「ご契約内容／手続き」→「お問い合わせ／お手続き」→「解約のお手続き」と進みます。
UQ mobile Webでのオンライン解約方法
UQモバイルは、my UQ mobileではトップページから画面上部にある「契約確認・変更」→「詳細を確認・変更する」→「解約」と進み行います。
解約日が翌日になってしまうことも。解約日に関する注意
受付時間はMy auおよびmy UQ mobileともに24時間となっていますが、auおよびUQ mobileの「くりこしプラン +5G」では21時40分以降に解約の申込みをすると、手続きの完了は翌日となります。また21時40分以前に解約の申し込みをした場合でも、申し込みの混雑状況によっては手続きの完了が翌日となる場合があるとしています。
またUQ mobileではくりこしプラン +5G以外のプラン（「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」、その他プラン）を契約中の場合は、解約手続きの完了は解約の申し込み翌日になるとのこと。そのため、月末最終日の申し込みには注意が必要です。
コメント