ドコモコールセンター経由での手数料値上げ。新規契約や機種変更が０→3,850円に

ドコモは12月1日より、コールセンターでの手続きの事務手数料を値上げし、一律3,850円にします。

NTTドコモの「ドコモインフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料は、2023年12月1日に改定され、店頭の事務手数料と同額になります。

新規契約や機種変更が0円→3,850円に！

現在、コールセンター経由のプランなどの契約変更は3,300円、名義変更2,200円ですが、12月1日より3,850円に。また新規契約や機種変更については、現在無料ですが、今後は手数料がかかるようになります。

コールセンターにおける各種手続きの事務手数料は一律3,850円に改定されます。

手続き内容	ドコモインフォメーションセンター	ケータイ補償サービスセンター /smartあんしん補償センター	ドコモ電話でらくらく購入窓口	ドコモビジネスコンタクトセンター
新規契約	－	－	3,850円	－
機種変更	－	－	3,850円	－
契約変更	3,850円	－	3,850円	－
名義変更	3,850円	－	－	－
SIM再発行	3,850円	3,850円	－	－
eSIM再発行	3,850円	3,850円	－	－
電話番号保管	3,850円	－	－	3,850円

手続き内容	ドコモインフォメーションセンター	ケータイ補償サービスセンター /smartあんしん補償センター	ドコモ電話でらくらく購入窓口	ドコモビジネスコンタクトセンター
新規契約	－	－	0円	－
機種変更	－	－	0円	－
契約変更	3,300円	－	0円	－
名義変更	2,200円	－	－	－
SIM再発行	2,200円	2,200円	－	－
eSIM再発行	2,200円	2,200円	－	－
電話番号保管	1,100円	－	－	1,100円

なお、値上げの理由は、昨今の物価高や電気料金の高騰、および説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用によるものとのこと。店頭でもコールセンターでも事務手数料がかかるので、12月1日からは、事務手数料を節約する方法は、ドコモオンラインショップを利用するということになります。