Androidの会に書き込まれた「Googleチームからアカウントの停止がきました」という話題が興味深い。

Googleはやはり、ある日、突然。

しかも理由が開示されないようだし。

今回の件は、アプリ内にセクシー(裸やチラリではないです)な写真を2点入れてあったのが、
ガイドラインに觝触したようだという推測らしいけど、はたしてどうなのか?

警告なり、忠告なり、イエローカードを一度きってほしいなぁ。

————————以下コピペ———————————————————————
5月16日

Googleチームからアカウントの停止がきました。
アカウントが停止されてしまったので、配信していたアプリがすべてGoogle Play Storeから排除されてしまいました。しかも3月分の売り
上げの振込が未だにありません、、、。

メールしても返信ないし、、、
アカウントが停止されたとしても、売り上げは受け取る権利はあると思うのです。

このようなケースを回避されたかた、経験された方いらっしゃいますか?

5月16日

信竹 アカウントが停止された場合、売り上げは全凍結で復帰もできなかったと思います。。。 2012年5月16日 15:46

5月16日
Re: [android-group-japan: 18328] Googleチームからアカウントの停止がきました。

アカウントが停止された場合、復帰はたしかできなかったと思います。。。

5月16日

コメントありがとうございます。

なんという横暴…。
アカウント停止は仕方ないとして、売り上げは入金して欲しいものです。

On 5月16日, 午後3:56, 中山雄介 wrote:
> アカウントが停止された場合、売り上げは全凍結で復帰もできなかったと思います。。。

5月16日

コメントありがとうございます。

うぅぅ…そうなのですね。
復帰したという猛者がいらっしゃればと思ったのですが……。

On 5月16日, 午後3:58,
> アカウントが停止された場合、復帰はたしかできなかったと思います。。。

5月16日
Re: [android-group-japan: 18332] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

何故でしょうか?

5月16日
Re: [android-group-japan: 18333] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

googleAdsenceなどの広告にgoogle側が不正と認定するような動作、たとえば広告の連続クリックなど、
が行われた場合、その広告に紐付くアカウントが全停止されて、振込みされるはずのお金もとめられてしまう、ってのが
今のgoogleのアカウントに対する扱い方です。

横暴な気はしますけどね。。。

5月16日
Re: [android-group-japan: 18334] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

裁判ではアカウントは復旧しないけど、お金は支払われたみたいですけどね。

2012/05/16 18:37

5月16日

過去に何度かアカウントを止められましたが、そのときは入金はされましたよ。
(Gmail等他のサービスは無事でした)
広告ではなく、アプリの売り上げの方です。

ちなみに問い合わせの返答は一切ありませんでした。
当然復帰もできていません・・。

On 5月16日, 午前5:46,
> 裁判ではアカウントは復旧しないけど、お金は支払われたみたいですけどね。

> > googleAdsenceなどの広告にgoogle側が不正と認定するような動作、たとえば広告の連続クリックなど、
> > が行われた場合、その広告に紐付くアカウントが全停止されて、振込みされるはずのお金もとめられてしまう、ってのが
> > 今のgoogleのアカウントに対する扱い方です。
>
> > 横暴な気はしますけどね。。。
>

>
> >> 何故でしょうか?

5月17日

小林です。
どのような理由で停止されたのでしょうか?
差し支えなければお聞かせ願えますでしょうか。
Googleのアカウントが停止されることは、人によっては死活問題になりかねません。
ユーザー側に明確な瑕疵があるのであれば仕方ないですが、そうではないのに停止されるとなりますと、これは重大な問題です。
もしそのような事が起きるようであれば、我々もGoogleに過度に依存しないよう自己防衛する必要があります。

5月17日

ガイドラインに觝触したみたいです。

> 何故でしょうか?

5月17日

ADはやってなくて、純粋にコンテンツの内容の様です。
広告に紐付くアカウントすべてって凄い…。

AD営業さんも大変ですね。。。

On 5月16日, 午後6:36,
> googleAdsenceなどの広告にgoogle側が不正と認定するような動作、たとえば広告の連続クリックなど、
> が行われた場合、その広告に紐付くアカウントが全停止されて、振込みされるはずのお金もとめられてしまう、ってのが
> 今のgoogleのアカウントに対する扱い方です。
>
> 横暴な気はしますけどね。。。

> > 何故でしょうか?

5月17日

裁判おこさないと動かないってことですね。
報酬が受け取れないって、、、Googleとしては普通なんでしょうか。。。

On 5月16日, 午後6:46,
> 裁判ではアカウントは復旧しないけど、お金は支払われたみたいですけどね。
していないアプリの売り上げまで没収されるのは横暴過ぎる気がします。
> 私は今の所完全非営利でやっていますからアカウント停止されても
> 実害は無いですが、これを本業にしている人にとっては死活問題でしょう。
> 自衛手段としては、他のマーケットに平行出品するくらいしか方法は無いのでしょうか。
>
> 余談ですが、私がマーケットに出しているMikuMikuStudio Sample Tiny ARも
> Content RatingをEveryoneにして出したところGoogleから警告が来て、
> Low Maturityに強制変更されました。
> 同じ画像素材を使った同種の他のアプリはすべてEveryoneで通っているため
> 納得がいかずGoogleに理由を問い合わせたのですが、何度問い合わせても
> 返答は貰えませんでした。
> 私の場合実害は無かったとはいえ、Googleの一方的な裁定には強い不信感を
> 持っています。

こんにちは

未確認情報ですが、聞いた話を以下に示します。

人から聞いた話ですが、グーグルにはカスタマー部門がそもそもないようです。
ほとんどの運用を自動化しているようです。
個別の問い合わせに返事が来た例を聞いたことはありません。
日本法人にはアカウント停止等に関する返答をする権限もないみたいです。

今は、いろいろな手をつかって自己防衛するしかないです。
それかiOSのみにするか?です。

以上、よろしくお願いします。

5月23日
Re: [android-group-japan: 18441] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

> 個別の問い合わせに返事が来た例を聞いたことはありません。
Googleから受け取ったメールにはこう書かれているのですが・・・
> If the above suggestions are unsuccessful, please reply directly to this message with additional information that will help us troubleshoot your inquiry:

5月23日
Re: [android-group-japan: 18440] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

> ちなみにこのときはさらに別のクレジットカードで別のアカウントを持っていましたが、巻き添えはありませんでした。
> ですのでアプリごとに別のクレジットカードで作ったアカウントでリリースするのが、多少ですが自衛にはなりそうです。

なるほど、別のクレジットカードでアカウントを作れば巻き添えを食わないのですね。
しかし面倒くさいですね。

5月23日
Re: [android-group-japan: 18439] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

> サポート費用として徴収しているのに
> サポートを行わないのは詐欺に当たるのでは?
25ドルがサポート費用かどうかはともかく、理由も説明せず
一方的に契約解除するならせめて返金くらいはすべきでしょうね。

> さらに、停止前に発生した売上金を
> 払わないのは独占禁止法に抵触する気がするのですが。
他にもマーケットはありますから独禁法は難しい気がします。
ただ本来支払われるべき売り上げが支払われないのは
明らかに問題ですね。

> Googleに、そんな商取引は日本では違法で処罰の対象になると
> 伝えた方がよろしいかと思います。
その場合、訴える相手はGoogle本社なんでしょうか。それとも
日本法人でしょうか。

5月25日

経験ありです。過去自分のBlogにメモってました、2年前ほどです。こちらご覧下さい⇒http://bit.ly/LfDL2q

原因は、BlogにてGoogleロゴをそのまま使用しちゃった?ことによるガイドライン抵触、と思われます
(思われます、というのは何が悪かってアカウント停止されたかについては、教えてくれなかったからです)。

僕は、本気で泣きそうになって、3回か4回くらいGoogleにメールを送りました「なんで?復帰させて欲しい、お願い」
みたいなメールを何度もです。すると、2日後くらいにGoogleからメール返信があり、「申し訳ありませんでした、
アカウントは復活いたします」みたいな。へ?という感じで、確認すると、停止から3日後には復活しておりました。

アカウントもそうですし、支払い関連も全て復帰しておりました。
どうやら、ロボットが何らか自動的に停止する仕組みを持っているかな?と感じましたが真相はわからないです。

いずれにしても、粘ってGoogleに連絡することは、僕の実績から、意味があるかもしれませんね。
以上でございます。

5月25日
Re: [android-group-japan: 18466] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

恐ろしい話ですね。
ただメールの内容を見る限り、規約違反によるアカウント停止ではなく
Googleのシステム障害(ストレージ障害等)による一時的な
アカウント消滅だった可能性もあるのではないでしょうか。
もしそうだとすると、メールしなくても復活したのかもしれません。

2012年5月25日 13:17

5月25日
Re: [android-group-japan: 18916] Re: Googleチームからアカウントの停止がきました。

ありがとうございます!

そうなんですかっ(笑)そんなことが過去にあったのですか、Googleでさえ。。。一応「規約違反」というメッセージだったので、かなりビビりました。

いずれにしても、恐ろし過ぎました。

恐ろしい話ですね。
ただメールの内容を見る限り、規約違反によるアカウント停止ではなく
Googleのシステム障害(ストレージ障害等)による一時的な
アカウント消滅だった可能性もあるのではないでしょうか。
もしそうだとすると、メールしなくても復活したのかもしれません。

2012年5月25日 13:17
> 経験ありです。過去自分のBlogにメモってました、2年前ほどです。こちらご覧下さい⇒http://bit.ly/LfDL2q
>
> 原因は、BlogにてGoogleロゴをそのまま使用しちゃった?ことによるガイドライン抵触、と思われます
> (思われます、というのは何が悪かってアカウント停止されたかについては、教えてくれなかったからです)。
>
> 僕は、本気で泣きそうになって、3回か4回くらいGoogleにメールを送りました「なんで?復帰させて欲しい、お願い」
> みたいなメールを何度もです。すると、2日後くらいにGoogleからメール返信があり、「申し訳ありませんでした、
> アカウントは復活いたします」みたいな。へ?という感じで、確認すると、停止から3日後には復活しておりました。
>
> アカウントもそうですし、支払い関連も全て復帰しておりました。
> どうやら、ロボットが何らか自動的に停止する仕組みを持っているかな?と感じましたが真相はわからないです。
>
> いずれにしても、粘ってGoogleに連絡することは、僕の実績から、意味があるかもしれませんね。
> 以上でございます。
>