ワイモバイルは4/12から「店頭スマホサポート定額」を開始しました。これは、スマホ初心者向けのサービス。定額料金を支払うと、スマホの設定やデータ移行など、ワイモバイルショップでサポートを受けられるというものです。
ワイモバイル「店頭スマホサポート定額」とは
ワイモバイルショップでのスマホの各種サポートを毎月定額で利用できる「店頭スマホサポート定額」が2023年4月12日からスタートしました。
ワイモバイルでは21年4月から利用ごとに料金が発生する「スマホ設定サポート」を提供していますが、これを都度ではなく月々定額支払うとサポートがいつでも受けられるというもの。
スマホのアップデートや設定、SNSの設定もサポートの対象となっているので、スマホを使いこなせるか不安のある方にはおすすめです。「店頭スマホサポート」はソフトバンクが実施しているショップクルー向けのトレーニングを受講した担当のクルーが対応します。
ワイモバイル「店頭スマホサポート定額」の種類
ワイモバイルの「店頭スマホサポート定額」には、ライトプランとフルプランの2種類があります。
ライトプランの料金は月額550円。有料サポートメニュー19種類と無料サポートメニュー、定期点検サービスを受けられるプランです。
フルプランは月額990円。ライトプランの内容と異なるのは、データ移行、フィルム貼り、コーティングサービス依頼ができることと、継続して利用すると特典をもらうこともできること。データ移行は都度支払いだと3,960円/件、フィルム貼りは1,100円/件かかるので、それを考えるとリーズナブルになっています。
| ライトプラン | フルプラン | |
|---|---|---|
| 料金 | 550円／月 | 990円／月 |
| 使い放題メニュー | 19種 使い放題 対象外：データ移行、フィルム貼り、コーティング | 全22種 使い放題 |
| 定期点検 | 年4回／2年目以降 年2回 | |
| 継続利用特典 | – | ・ 5,000円相当のスマホアクセサリークーポン ・ 2,000円相当のPayPay還元 |
使い放題メニュー
| メニュー | ライトプラン | フルプラン |
|---|---|---|
| データ移行 | – | ○ |
| フィルム貼り | – | ○ |
| コーティング | – | ○ |
| スマホ初期化 | ○ | ○ |
| 生体認証設定 | ○ | ○ |
| アカウント設定 | ○ | ○ |
| メール設定 | ○ | ○ |
| Instagram設定 | ○ | ○ |
| Facebook設定 | ○ | ○ |
| Twitter設定 | ○ | ○ |
| メルカリ設定 | ○ | ○ |
| Suica設定 | ○ | ○ |
| ウェアラブル設定 | ○ | ○ |
| トラッカー設定 | ○ | ○ |
| パスワードマネージャー設定 | ○ | ○ |
| フィルタリングカスタマイズ設定 （※初期設定除く） | ○ | ○ |
| 容量オーバー解消 | ○ | ○ |
| OSアップデート | ○ | ○ |
| スマホ通知整理 | ○ | ○ |
| 写真アルバム作成 | ○ | ○ |
| ホーム画面フォルダ作成 | ○ | ○ |
| バックアップ | ○ | ○ |
ワイモバイル「店頭スマホサポート定額」の注意点
ワイモバイル「店頭スマホサポート定額」は、ワイモバイル契約者でワイモバイルのショップに来店することが利用条件です。
また3ヵ月以内にサービスを解約する場合は、別途サポート利用負担金（1ヵ月目 2,970円、2ヵ月目 1,980円、3ヵ月目 990円）が月額利用料とは別に請求されます。
始めてみたいと思っていたSNSも設定がわからず断念してしまった人も少なくありません。またスマホは購入後、OSのアップデートなどが行われるため、思わぬトラブルが起きることもあります。そんなときに近くに相談できる専門家がいるというのは安心ですね。
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