スマホ詐欺多発!「ID、パスワードを入力する前に確認」詐欺にあってしまったかも?の場合ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル連絡先一覧

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通信事業者などを装うフィッシング詐欺が最近多発しているようです。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル各社が注意喚起をしています。

「利用料金が高額」「dアカウントが停止する」は詐欺かも

引用元:ドコモHP

ドコモのHPによると、上記のような一見、通常のメールと見間違うような体裁でのメールが送付されているとのこと。

そしてクリックした先のこの画面も、本物とそっくり。

しかし、よく見ると、アドレスが正規のドコモのアドレスとは異なります。

手元のスマホで正規のものを確認すると、メールは「NTT DOCOMO」から届き、ログイン画面は「id.smt.docomo.ne.jp」というアドレスです。

詐欺にあわないために、注意したいこと

ドコモが「フィッシング被害を防ぐため、お客さまにご注意いただきたいこと」として挙げていることは下記の4点です。

  1. SMSやメールが送られてきたら、メールの送信元を確認する
  2. 高額請求やアカウント停止など、不安を煽るような内容の場合でもリンク先URLをクリックしないこと。
  3. Google PlayストアやAppStore以外から、アプリをインストールしない。とくに「提供元不明のアプリ」と表示されたら絶対にアプリをインストールしないこと
  4. 「パスワードレス認証」を利用できる場合は、積極的に活用しましょう。

怪しいサイトにID・パスワードなどを入力してしまった場合の対処方法

IDやパスワードなどを入力してから、怪しいサイトだと気が付いた場合は、すぐにパスワードを変更してください。

もし身に覚えがない購入や決済完了に関するSMSやメールが届いたら、すぐにお客さま窓口へ相談してください。各社連絡先は下記に掲載していますのでご確認ください。

不正なアプリをインストールしてしまった場合の対応の対処方法

怪しいアプリは、すぐに削除(アンインストール)しましょう。

らくらくスマホでのアプリの削除方法

アプリの削除は、ホーム画面にある歯車マークの本体設定>アプリケーションの削除を順に押していくと表示されるアプリの一覧から行います。削除したいアプリを選ぶと、「選択したアプリケーションを削除(アンインストール)しますか?」というポップアップ画面が表示されるので「削除する」を押すと削除(アンインストール)できます。

詐欺被害などのドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル各社相談窓口

ドコモを例に挙げましたが、ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイル各社とも同様の注意喚起がされています。万が一被害にあってしまった場合や、おかしいかも?と感じた場合の相談窓口を一覧にしました。不安に感じたら、まずは相談してみてください。

ドコモの相談窓口

d払い、ドコモ払い、ドコモ口座:0120-613-360

dカード:0120-800-000

auの相談窓口

お客様センター:0077-7-111 受付時間 9:00~20:00 (年中無休)

ソフトバンクの相談窓口

ソフトバンクは怪しいメール・サイト・電話について確認したい場合の窓口としてショップでスマホアドバイザーに相談するように誘導しています。

ソフトバンク総合案内:0800-919-0157(通話料無料)受付時間9:00~20:00

楽天モバイルの相談窓口

契約中のユーザー相談窓口:050-5434-4653 9:00~20:00

チャットは24時間相談受付可能です。

メールからサイトを開かない、よくわからないアプリはダウンロードしないことを日ごろから注意しておくことが大切かもしれません。皆さまもご注意を!

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