楽天モバイルが1月23日募集開始し、半日で受け付け終了した「無料サポータープログラム」。
このプログラムで、実は応募者が大混乱しているんです。
契約案内メールが来ない人続出
28日から30日午前中にかけて、Twitterでは、案内メールが来ないというツイートが山積みでした。
それに対して、楽天モバイルの公式アカウントは、
迷惑ホルダーに紛れているんじゃね？
というスタンスでした。
この回答って、もうとっくに送りましたけど、何か？って言われているよーな。
でも正しくは、案内メールは1月28日に一斉送付ではなく、2月1日まで順番に送るということになっていたようです。
なぜ、それをアナウンスしないのでしょうか、ねぇ。それ言ってくれれば、みんな安心するのに。
不親切極まるのか、現場にスケジュールが渡っていなかったのか。
楽天モバイルさん、ユーザーに逐一でなくてもいいから、状況を伝えてくださいね。でないと、この企画で「あぁ、やっぱり楽天モバイルは信用できない」って、なりかねませんよ。
「Rakuten Mini」契約できるのは限定6店舗のみ
さらに混乱は続きまして。
この無料サポーターには対象機種があるんですね。中でも目玉は、世界最小・最軽量の「Rakuten Mini」。楽天モバイル初のオリジナルスマートフォンです。
これを契約したいひとは、多いだろうに、ネットではできないんです。
しかも、契約できるのは全国で6店舗のみ。2万人全員がとまではいかないにしても、ある程度の人数が集まるのは予想できたろうに。
30日の朝見たら、WEBでの来店予約は2月13日までいっぱいで空きなし。
しかも2月14日までに契約しなきゃ、ならないと条件にある！
SNSでは在庫が店舗にない、という書き込みをしている人もいて「在庫は店舗に確認してから来店ください」って。
大混乱しているであろう、対応店舗に、さらに在庫の有無の電話対応をさせるという、現場軽視の施策。というか、こんなこと想定内でなくて、このキャンペーンやっちゃうの？という軽いオドロキ（笑）
先のユーザーへのアナウンスも含めて、在庫状況もどこかでコントロールしていないと、いけないんじゃないでしょうかねぇ。管理部門は、どうなっているの？
やっときた契約案内メール
そんな大混乱の中で、ひっそりと私も応募しておりまして。
契約案内メールが本日12時ピッタリにきたので、明日契約にいってきます。WEB来店予約も翌日から予約できるように復活していて、かなり人員を集めて対応するのだろうことが予想できます。
でも店舗も大混乱なんだろうなぁ…。様子見てきます。
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