2013年5月20日、auはスマートフォンを楽しみたいけれど使えるか不安な方のために「auスマートサポート」を実施することを発表しました。
スマホに不安がある方、auの携帯を使っている方には検討してもいいかも、なサービスです。
auスマートサポート概要
「auスマートサポート」は、「買ったけど使いこなせない」、「買いたいけど使えるか不安」などのお客さまの状況に応じて、最適なサポートを提供する総合的な個人向けサポートサービスです
auスマートサポートにかかる費用
加入時：3,150円 (税込・加入月を含む3カ月の費用。3か月以内に退会しても返金なし）
4ヵ月目から：月額399円 (税込)
スマート訪問サービス：8,925円 (税込)
auスマートサポート加入条件
auのケータイ・スマートフォン・タブレットご加入の個人のお客さま
auスマートサポートで気になるサービス
プレスリリースで見る限り、初心者に役立ちそうなサービスが２つあります。
1、スマホお試しレンタル
15日間スマホを貸出してくれるサービス「スマホお試しレンタル」に注目です。
貸出してくれるのは、iPhone5、URBANO L01（発売日以降対応予定）
iOS、Androidの最新機種ですね。
「URBANO L01」は初心者にもやさしい機種となっていますので、まずはお試ししてみるのもいいかも。
ただし、注意点がいくつかあります。
1、日本国内でのご利用となります。（通話は日本国内宛てのみ可能です。）
2、返却期限を過ぎてもレンタル機器・オプション品をご返却いただけない場合、または破損・紛失された場合は違約金が発生します。
3、レンタル機器をご返却後、180日間は再お申し込みできません。
2、スマホ訪問サービス
お客さまのご自宅に直接うかがい、初期設定やスマホの使い方など、懇切丁寧に説明してくれるサービス。ただし、8,925円 (税込) の費用が必要です。
訪問時間は10時～19時（年末年始を除き年中無休）
こちらにも注意事項があります。
1、離島の場合、公共交通機関がある場合に限ります。交通費が別途かかります。
2、訪問先はお客さまのご契約先住所に限ります。
3、訪問当日のキャンセルついてはキャンセル料（5,250円（税込））がかかります。
auスマートサポート概要
(1) 「auスマートサポートセンター」による電話サポート
- 専門知識豊富なアドバイザーを集めた専任チームが、お客さまの様々なお問い合わせやご要望に対し、24時間体制でご対応します。
- ご希望されるお客さまに対しては、アドバイザーが遠隔でお客さまのauスマートフォンを操作し、お客さまの設定をサポートします。
- 紛失や盗難にあった際には「リモートロック・位置検索」にて対応します。
(2) 「スマホ訪問サポート」
- お客さまのご自宅に直接伺い、初期設定方法やauスマートフォンの使い方などをお客さまと一緒に操作を行いながらご説明します。
(3) 会員特典
- 15日間「スマホお試しレンタル」を提供します。
- 初心者にも分かりやすい技術評論社発行の「スマートガイド」をプレゼント。
- AOSリーガルテック株式会社の「データ復旧サービス」を優待価格 (20%OFF) にてご紹介。
スマホにしようかどうか迷っている、または不安がある方には嬉しいサービスですね。
ただし、料金がちょっと高いように感じますが、いかがでしょうか。
詳細は「auスマートサポート」でご確認ください。
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